「話すこと」が仕事になる？人と動物の間に立つ“ペット接客”の魅力とは

2025年12月23日

こんにちは。
ペットショップで働くと聞くと、犬や猫のお世話を思い浮かべる方が多いかもしれません。

でも実は、スタッフの大切な仕事のひとつが「お客様と話すこと」なんです。

今回は、人と動物の間に立つ“ペット接客”というお仕事の魅力を、わかりやすくご紹介します✨

🐶 1｜「販売」じゃない。「寄り添う」接客だから、あたたかい

ペットショップでの接客は、いわゆる「セールス」とは少し違います。

もちろん商品をお渡しする場面もありますが、
その前に大切なのは、お客様の思いや暮らしに寄り添うこと。

✅「どんな子を迎えたいか」
✅「どんな環境で暮らすのか」
✅ 不安な気持ちにも丁寧に向き合う

一方的な説明ではなく、“対話”で信頼関係を育てる。
それが、この仕事のあたたかさにつながっているのです🐾

初めてペットを迎える方にとっては、不安がつきもの。
「ちゃんと育てられるかな？」という気持ち、よくわかります。

だからこそ、スタッフがやさしくアドバイスしたり、
ワンちゃんやネコちゃんの性格を伝えることで、
お客様の表情がふっとやわらぐ瞬間があります😊

✅ 動物の個性を伝える“翻訳者”のような役割
✅「この子に決めてよかった」と言われるよろこび
✅ 人と動物の心をつなぐ、橋渡しの存在に

毎日の会話のなかに、小さなやりがいが詰まっています。

「動物の知識がないけど大丈夫かな？」と不安な方へ。
ご安心ください。

ONECARATでは、入社後に研修と先輩のサポートがあります。

✅ 基礎知識やマナーは丁寧にレクチャー
✅ 実際の会話の流れも一緒に練習
✅ お世話や体調管理も自然と覚えられる

必要なのは、「やってみたい」という気持ちだけです✨
やさしく、あたたかい気持ちがあれば、スタートできます。

動物と関わる仕事は、大変なこともあります。
でも、それ以上に「癒される瞬間」がいっぱいです。

疲れた日に、子犬の寝顔や子猫のふわふわした毛並みにほっとしたり。
「この子にぴったりの家族が見つかった！」という喜びを共有できたり。

毎日の小さな奇跡が、モチベーションにつながります🌱

接客というと、「正しい言葉遣い」「かたい表情」と思われがち。

でもペットショップでは、もう少し自然体のあなたらしさが活きる場面が多いんです。

✅ 動物の性格にあわせた説明でOK
✅ お客様と世間話をすることも大事な仕事
✅ 「話すのが好き」がそのまま活かせる現場

「自分の言葉」で接客できる、働きやすい場所です。

ペット接客とは、
ただの販売ではなく、“命”のご縁をつなぐお仕事です。

話すこと、聞くこと、そのすべてが誰かの安心になり、
動物たちの幸せな未来をサポートすることにつながります。

▶ 株式会社ONECARAT 公式サイト
https://onecarat-saiyou.com/

あなたの「話す力」が、きっと活きる場所です🐾

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